Portée
Les conditions ci-dessous s’appliquent à tous les contrats conclus avec Gina Tricot Försäljnings AB, ci-après dénommée « Gina Tricot » ou « nous », concernant l’achat et la livraison de produits à partir de ginatricot.com/fr aux acheteurs situés en France. Les conditions applicables à une commande spécifique sont celles en vigueur au moment de la commande. En passant une commande, le client accepte les conditions en vigueur au moment de l’achat.
Prix et frais
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA en vigueur.
👉 La livraison est toujours gratuite, quel que soit le montant de la commande.
👉 Les retours sont également gratuits.
Limite d’âge
Gina Tricot ne traite pas de commandes pour les personnes de moins de 18 ans, car la loi exige d’être majeur pour conclure un contrat.
Achat
Le contrat d’achat est conclu lorsque vous, en tant que client, recevez une confirmation de commande par e-mail de la part de Gina Tricot. Il est nécessaire de fournir des informations exactes concernant l’adresse e-mail et l’adresse physique. Depuis notre boutique en ligne française, nous livrons uniquement aux personnes âgées de plus de 18 ans résidant en France. Si un article commandé est en rupture de stock, cela sera précisé dans la confirmation de livraison, où le produit apparaîtra comme non livré.
Les achats professionnels ne sont pas possibles via notre site ; toutes les commandes sont traitées en tant que clients particuliers.
Options de paiement
Carte de débit/crédit :
Le montant est débité de votre carte au moment de l’expédition de la commande. Nous collaborons avec un acquéreur de cartes autorisé qui traite toutes les informations de carte. Bien entendu, le transfert est crypté et nous utilisons le protocole sécurisé 3D-Secure.
Seules les cartes VISA/Mastercard françaises sont acceptées.
Livraisons
Notre objectif est que vous receviez votre commande dans un délai de 2 jours ouvrables. Toutefois, ce délai peut varier selon la quantité de commandes à traiter et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté, comme les retards du transporteur.
Nous ne pratiquons pas de livraisons partielles. Le montant n’est débité qu’au moment de l’expédition des produits. Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail une fois les produits quittés notre entrepôt.
Transport
Nous expédions nos colis avec DHL. Veuillez noter qu’un transporteur local (ex. : Colis Privé) peut être utilisé pour la livraison finale. Vous pouvez donc recevoir des notifications d’un autre service que DHL.
En cas de dommage ou de perte durant le transport vers le client, Gina Tricot est responsable, à condition que le service client soit informé dans un délai raisonnable (dans les 2 mois).
Colis non retiré
Votre commande est conservée pendant 7 jours par le point relais. Passé ce délai, le colis nous est retourné.
👉 Aucun frais ne sera facturé pour les colis non retirés.
Retours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours gratuits à compter de la réception de votre commande. Merci de retourner les articles dans leur état d’origine, c’est-à-dire non portés et non endommagés.
👉 Les retours sont toujours gratuits, sans aucun frais à votre charge.
Articles exclus du retour : culottes et maillots de bain dont la protection a été retirée, cosmétiques, boucles d’oreilles. Les articles défectueux peuvent bien sûr être réclamés.
Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine.
Produits défectueux
En cas de défaut manifeste (matériel ou de fabrication), veuillez faire une réclamation immédiatement après réception. Cela inclut aussi les dommages liés au transport. Gina Tricot respecte les règles du Code de la consommation.
Le droit de réclamation est valable pendant 3 ans, mais ne couvre pas l’usure normale.
Sécurité
Toutes les transactions par carte sont sécurisées via SSL (Secure Socket Layer). Les informations sont cryptées.
Données personnelles
Gina Tricot Försäljnings AB est responsable du traitement des données personnelles que vous fournissez lors de votre achat. Ces données sont utilisées pour la gestion de votre commande, le suivi de la relation client, et les campagnes marketing de Gina Tricot.
Politique de cookies
Nous utilisons les cookies pour analyser le trafic et améliorer votre expérience utilisateur (ex. : mémorisation du pays sélectionné, pages visitées, etc.).
Réserves
Gina Tricot décline toute responsabilité en cas d’erreurs dans les images ou textes. Tout litige sera soumis au Médiateur de la Consommation.
Force majeure
En cas de force majeure, les obligations de Gina Tricot sont suspendues.